郵便追跡はできますか？
はい。発送時に伝票番号をご案内いたします。投函後はお早めにお受取りください。
なぜ数量制限するの？
同じお茶は2つと存在しません。多くの台湾茶ファンにお楽しみいただけるよう、在庫が少なくなりますとおまとめ割引（100円引き）を終了します。
ヤマト運輸で発送できますか？
宅急便着払いで対応できます。ただし初回利用の方はお断りいたします。
在庫は確認できますか？
完売の場合は「購入ボタン」が押せなくなります。大量注文により一気に完売することもございますのでご了承ください。残数はご注文システムの変更で表示できなくなりました。ご不便をおかけします。
店頭販売してますか？
当店の台湾茶は当サイトでしか買えません。無駄なコストを切り捨て、品質向上に全力を注ぐためです。
自分の茶器に合った茶葉を紹介してくれますか？
お気軽にご相談ください。茶葉専門店として徹底サポートをお約束します。予算やお好みでアレンジもできます。
領収書は発行できますか？
コンビニ決済の控え、郵便振替受領証、銀行振込の控えは公的領収書として認められています。上記決済につきましては、二重発行を防ぐため、原本と返信用封筒をお送りいただき交換対応となります。カード決済の領収書はコメント欄でお申し付け下さい。
お急ぎ便は希望日に必ず届きますか？
お約束はできません。最優先でお取り扱いしますが、店主一人で運営しているため、取材や急用で出荷が遅れることがあります。
会社で受取ることはできますか？
承ります。配送先を会社の住所にするだけです。自宅でのポスト投函が心配な方にもおすすめです。
ポスト投函でも確実に受け取れますか？
丁寧に梱包していますので、ご安心ください。ポストに入る場合はポスト投函にて配達完了、入らない場合は配達員が玄関までお持ちします。ご不在時は宅配ボックスにて配達完了となるか、不在票対応となります。
急用で入金が間に合いません
まずはメールでご連絡ください。ご入金期限（到着日より1週間）までにご連絡いただければ延長いたします。
受注確認メールが届きません
迷惑フォルダに届くことがあります。発送通知などの大切なメールを受信できるよう、設定をご確認ください。すぐに受注確認メールが届かない時は、お手数でも 【info *-* taiwancha.net】（*-*を＠に変更してください） へご連絡ください。GmailやApple社のメール（mac.com、me.com、incloud.com）は、過去に当店のメールが自動削除されたケースがあります。
中国産は売ってますか？
当店は台湾茶専門店です。栽培、製茶、焙煎をすべて台湾で行った茶葉のみを扱います。近年は、中国やベトナムから半製品を輸入し、台湾で仕上げた"台湾風茶"も増加していますが、当店は扱いません。
特級・極上・冠軍ランクのお茶はありますか？
「特級」「極上」「冠軍」は商品名です。コンテストに受賞したという意味ではありません。当店は鑑定を学んだ店主が、最高の１ロットを選んでいますので、誤解を招くような商品名はつけません。他店の最高級品と比較してください。
